Product Owner
Citeo
Mai 2022 → aujourd'hui · Espace « Territoires » pour les collectivités
Portail de contractualisation, déclaration et soutiens des filières REP (portail + back-office + Salesforce, SAP, Pigment…). Point de départ : une équipe en difficulté face à des enjeux business structurants.
- Équipe remise en capacité de délivrer, confiance des métiers restaurée
- Migration et décommissionnement du legacy vers le nouveau site
- IA dans le produit, OKRs, pilotage par l'impact et passage à SAFe
Ma plus longue mission et celle qui a le plus transformé l'équipe.
Product Manager
Ubisoft
Mars 2021 → avril 2022 · 1 an · IT E-commerce worldwide - Ubisoft Store
Initiatives transverses e-commerce à l'échelle mondiale : accessibilité WCAG de l'ensemble des sites et programme de partage de revenus avec les content creators.
- Discovery, roadmap, RFP et sélection de prestataire sur périmètre mondial
- Amélioration significative de l'accessibilité + plan de formation dédié
Une mission à l'échelle mondiale et un produit rendu accessible à tous les joueurs.
Product Manager & Product Owner
BNP Paribas
2016 → 2020 · 4 missions · BDDF Retail & International Retail Banking
Quatre missions au cœur du retail banking : outil de traitement des réclamations clients (du MVP à la généralisation), outil d'aide pour +10 000 collaborateurs, et conseil en stratégie d'innovation IT à l'international.
- MVP réclamations lancé, piloté puis généralisé sur 100 % du périmètre
- Outil d'aide déployé : pilote 200 conseillers → +10 000 collaborateurs
- Digital lab cadré et lancé, méthodes Agile / Lean Startup / Design Thinking diffusées
- Productivité et satisfaction client / collaborateur en hausse
4 ans, 4 missions, une vraie école du produit à grande échelle.
Product Manager
GALEC - E.Leclerc
Janvier 2014 → mai 2016 · 2 ans et demi · Direction e-commerce
Lancement de sites e-commerce multicanaux pour compléter le réseau physique.
- Lancement de hightech.leclerc et refonte de location.leclerc
- Parcours clients, back-office, web analytics et conduite du changement
Mes premières armes e-commerce : lancer des sites de zéro, et les faire grandir.
Chef de projet marketing digital
Microsoft
Septembre 2012 → septembre 2013 · 1 an · Direction PME
Stratégie de communication digitale à destination des dirigeants de PME.
- Refonte du site Microsoft PME et stratégie social media complète
- Campagnes d'acquisition, newsletter, pilotage des KPI
Là où tout a commencé - le digital, déjà au service du business.